En tant que manager ou dirigeant, que ce soit à l’occasion d’une nouvelle organisation, d’un changement, qu’il soit désiré ou subi, vous vous poserez fatalement la question : » comment motiver mon (mes) équipes ? Comment faire adhérer mon équipe au changement ? ».
Selon mes observations basées sur 20 ans d’accompagnement et des centaines de cas tous différents, la motivation, l’adhésion des collaborateurs à un changement dépend pour beaucoup de la posture du manager ou dirigeant, de sa capacité à développer un leadership cohérent avec sa personnalité et les enjeux de l’entreprise.
Ceci dit … c’est heureusement plus complexe et plus facile à mettre en œuvre qu’il n’y parait !
Une fois ces grands principes généraux admis, que fait on dans la vraie vie ? concrètement ?
Gérer le changement : approche effectuelle, pragmatique et motivante pour motiver vos équipes au changement
Mettre vos collaborateurs en route vers le changement c’est d’abord constituer des équipes et leurs donner des objectifs bien compris et donc honnêtement expliqués en termes de raisons (pourquoi), de moyens (comment) et de co-construction (améliorons ensemble le « nouveau »).
Je n’aborde pas ici les étapes bien connues de l’accompagnement au changement (deuil, etc) mais je vous propose une méthode que nous employons très souvent : ce que nous appelons la méthode effectuelle.
La méthode effectuelle d’accompagnement au changement consiste notamment à mettre les équipes en route sur des objectifs limités et atteignables sans efforts excessifs… Puis de fixer de nouveaux objectifs faisant consensus en fonction des résultats atteints.
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Si votre stratégie vous amène à réaliser une transformation importante de l’existant, communiquez sur l’objectif principal et… Laissez faire vos N-1 et vos équipes pour se doter d’objectifs intermédiaires moins ambitieux mais plus rapidement et « facilement » atteignable… Et en fonction de l’effet ainsi vécu, avec souplesse, fixer un nouvel objectif intermédiaire qui n’aura pas forcément été imaginé au départ… c’est cela la manière effectuelle de créer la motivation de votre capital humain. Cet effet boule de neige crée et amplifie la motivation, l’envie et la conviction de vos collaborateurs que le changement sera efficace et utile à leur qualité de vie et de travail.
Vous accompagnerez cette mise en route effectuelle en maintenant la démarche : il vous suffira d’encourager, de célébrer les réussites, de valoriser, de demander des reportings nécessaires et limités… solliciter des suggestions d’amélioration, participer aux points de suivi effectuels et se faire proposer les objectifs intermédiaires suivants…
Vous le savez sans doute déjà, les équipes qui réussissent sont celle qui sont « en route », qui partagent des objectifs communs et trouvent naturellement, en elles, les solutions performantes. Et ainsi, vous manager ou dirigeant, vous pouvez améliorer votre leadership… dont l’une des composantes est : la confiance sincère envers vos collaborateurs !
Concrètement il vous faut :
- Communiquer franchement sur vos propositions et latitudes offertes dans le cadre de la stratégie de votre organisation
- Créer un objectif commun fédérateur
- Laisser de la liberté à votre équipe pour définir son mode de fonctionnement
- Déléguer et vérifier la compatibilité des objectifs intermédiaires (fixation effectuelle de ceux-ci)
- Expliciter clairement les nouveaux modes de fonctionnement (les règles) par rapport à ces objectifs intermédiaires
- Créer un challenge ambitieux mais atteignable et motivant (car choisi par vos collaborateurs !)
- Féliciter, remercier, faire confiance, accompagner.
- Et renouveler le processus en créant au fur et à mesure (de manière effectuelle) de nouveaux projets fédérateurs.
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Thierry Pacaud Dirigeant, Coach Systémique exécutif, praticien en PNL | Président du Cercle pour la Motivation